Ramírez Plazas, Elías, Augusto Rodríguez Orejuela, y Edgar Enrique Zapata Guerrero. «Influencia De Las Diferencias Individuales Sobre La Calidad En Los Servicios Universitarios». Revista Ean, no. 53 (julio 31, 2005): 136–159. Accedido agosto 23, 2025. https://ean.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/327.