Di Petta, Arnaldo, y Renato Ribeiro Nogueira Ferraz. «Change Management Minimizing Resistance to a Shared Services Centre Project in Latin America». Revista Ean, no. 87 (diciembre 15, 2019): 103–115. Accedido febrero 4, 2026. https://ean.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/2409.